ПРОФориентир

О ПРОФЕССИИ «СПЕЦИАЛИСТ ПО ГОСТЕПРИИМСТВУ»

Специалист по гостеприимству – это специалист, который обеспечивает высокий уровень обслуживания и удовлетворения потребностей гостей в гостиницах, туристических комплексах, домах отдыха.

Основная задача: выполнение работы, связанные с комфортным размещением и соответствующими стандартами обслуживания посетителей.

ОБЯЗАННОСТИ:

• приветствие и обслуживание гостей;
• бронирование и ресепшн;
• обеспечение комфорта;
• работа с жалобами;
• информационное обслуживание;
• продвижение услуг;
• обучение персонала;
• управление ресурсами;
• соблюдение стандартов качества.

НАВЫКИ, УМЕНИЕ И НЕОБХОДИМЫЕ КАЧЕСТВА:

• коммуникабельность;
• умение работать в команде;
• организованность и ответственность;
• гибкость и стрессоустойчивость;
• готовность изучать языки.

МЕСТО РАБОТЫ:

• гостиницы и отели;
• круизные лайнеры;
• рекламные агентства и компании;
• медицинские курорты;
• дома отдыха;
• санатории и т.д. 

ПЛЮСЫ ПРОФЕССИИ:

• интересная работа, связанная с общением и путешествиями;
• карьерный рост;
• высокая оплата труда;
• востребованность профессии.